传承匠人精神，服务好每位顾客。为强化顾客健康体验，提升服务质量，进一步推进“提升服务品质，打响品牌形象战”的战略目标，持续提升直营店的服务水平，筋骨堂集团决定将7月定为“品质提升月”，全员开展强化服务行动，打响品牌形象战。

此次行动旨在传承筋骨堂百年品牌的内涵和精神，通过明确服务标准，规范服务流程，强化服务意识，落实服务责任，定岗定责，具体到人。打造从顾客进店到离店，各个环节的细节服务，营造温馨、安全、贴心、舒适的氛围。促进服务向标准化、精细化和职业化的方向发展。      

“桃李不言，下自成蹊”。此次活动开启后，筋骨堂集团从全员培训到各个门店认真学习、组织实施、落地执行、监督指导与反馈修正等各个环节都严格把关，经过十多天的持续磨砺，现阶段已取得了初步成果。   

主要体现在顾客对筋骨堂集团的满意度和好评率不断提升，服务质量也得到了消费者的充分肯定。

细节决定成败，筋骨堂集团为良好持续推进此次行动，特别在服务标准的基础上新增了很多服务细节。总的目的是让顾客享受到员工贴心的服务、专业的推拿技术，感受到我们筋骨堂人真心实地为顾客着想的一份诚意。     

不少员工表示通过此次行动，也让自己受益匪浅。“此前对服务流程及标准认识不够全面，这次通过实际的学和练，把此前很多被忽视的细节给弥补了，这样更容易被大家接受，更容易学习，也大大地提升了顾客对我们店的满意度”，筋骨堂集团国熙台店的屈聪说。          

据了解，通过此次学习，很多店员对服务标准有了更深层次的了解，清晰地认识到服务品质、服务细节、流程规范在工作中的重要性。     

通过此次“品质提升月行动”也为大家营造了一股“比、学、赶、超”的积极氛围，店员们纷纷争当服务标兵，努力提升服务品质。          

百年筋骨堂，精于品质，忠于传承。面对纷繁复杂的市场，唯有过硬的品质才是我们立足行业翘楚，确保竞争力的不二法门；工作流程规范化、服务品质标准化才是我们赢得市场、建立口碑的必由之路。未来筋骨堂集团将向品牌型、专业型、效益型方向逐步转型升级，树立筋骨堂集团推拿热敷领域的新标杆。